Politique de confidentialité – Douce Arbophonie

Le site douce-arbophonie.fr est édité par Johnny Monvoisin EI – Douce Arbophonie
SIREN : 893 414 847 – Adresse : 8 Rue du Corbelet, 73000 Jacob-Bellecombette, France

Nous collectons uniquement les données nécessaires (navigation, commandes, formulaires) pour faire fonctionner le site, traiter vos demandes et respecter nos obligations légales.
Vos données ne sont jamais revendues et ne sont partagées qu’avec des prestataires techniques (hébergement, paiement, newsletter, etc.).

Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données :
👉 johnny.monvoisin@douce-arbophonie.fr

Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité complète

Le site douce-arbophonie.fr est édité par Johnny Monvoisin EI – Douce Arbophonie (coordonnées complètes et informations légales disponibles dans la page « Mentions légales »).
Johnny Monvoisin agit en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

1. Données que nous collectons

1.1. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, nous pouvons recueillir :

  • Informations techniques : type de navigateur, système d’exploitation, langue, fuseau horaire
  • Adresse IP
  • Données de navigation : pages consultées, temps de visite, clics, origine de la visite (site référent, moteur de recherche, etc.)
  • Cookies et traceurs (voir la page dédiée « Cookies & traceurs »)

Ces données sont principalement utilisées pour :

  • Assurer la sécurité du site
  • Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur

1.2. Données que vous fournissez volontairement

Selon les formulaires et services utilisés, nous pouvons collecter :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone
  • Informations liées à une commande : contenu de la commande, adresse de facturation/livraison, mode de paiement (les données bancaires sont traitées par des prestataires sécurisés et ne sont pas stockées en clair sur le site)
  • Échanges via formulaire de contact, devis, email ou commentaires

Ces données sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et prestations
  • Répondre à vos demandes de contact ou de devis
  • Gérer votre inscription à la newsletter (avec votre consentement)
  • Assurer le suivi de la relation client

1.3. Commentaires, médias et contenus embarqués

  • Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons les données du formulaire, votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour lutter contre le spam.
  • Une version anonymisée de votre adresse e-mail peut être envoyée au service Gravatar afin d’afficher éventuellement votre avatar. (Voir la politique de confidentialité d’Automattic/Gravatar.)
  • Si vous téléversez des images, évitez d’y inclure des données de localisation (EXIF GPS).
  • Certains contenus peuvent être intégrés depuis d’autres sites (vidéos, publications, etc.) et se comportent comme si vous visitiez directement ces sites, qui peuvent collecter leurs propres données.

2. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des objectifs déterminés :

  • Exécution d’un contrat : gestion des commandes, devis, prestations, facturation
  • Consentement : inscription à la newsletter, certains cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : sécurité du site, lutte contre la fraude, amélioration des services, statistiques
  • Obligations légales : conservation comptable et fiscale, réponse aux demandes des autorités

3. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement technique du site
  • Mémoriser certaines préférences
  • Mesurer l’audience de manière anonymisée

Les modalités détaillées d’utilisation, de durée et de gestion des cookies sont précisées dans la page dédiée : « Cookies & traceurs ».
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou via les options proposées sur le site.

4. Destinataires et hébergement des données

Vos données ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être communiquées uniquement à :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, solution de paiement, outil de newsletter, anti-spam, etc.), dans la stricte mesure nécessaire à leur mission
  • Les services tiers utilisés pour les commentaires, la sécurité ou les statistiques (par exemple, outils WordPress et plugins associés)

Certaines données peuvent être traitées hors de l’Union européenne par ces prestataires, dans le cadre de garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, encadrement spécifique, etc.).

5. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pendant des durées limitées, adaptées aux finalités et obligations légales. En particulier :

  • Comptes inactifs : conservés 1 an
  • Commandes en attente : 14 jours
  • Commandes échouées : 1 mois
  • Commandes annulées : 3 mois
  • Commandes remboursées : 3 mois
  • Commandes terminées : jusqu’à 12 ans (pour les besoins de la comptabilité, dans le respect des obligations légales)

De manière générale :

  • Données de contact / échanges : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
  • Inscription à la newsletter : jusqu’à désinscription (ou effacement sur demande)
  • Commentaires : conservés tant qu’ils restent publiés sur le site
  • Cookies : selon la durée indiquée dans la page « Cookies & traceurs » ou dans les réglages de votre navigateur

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (dans certains cas)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition (notamment à la prospection)
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci (ex. : newsletter)

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Johnny Monvoisin – Douce Arbophonie
Email : johnny.monvoisin@douce-arbophonie.fr
Adresse postale : 8 Rue du Corbelet, 73000 Jacob-Bellecombette, France

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité et divulgation légale

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés.
Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé.

Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations si :

  • La loi ou une décision de justice l’exige
  • Cela est nécessaire pour défendre nos droits ou lutter contre la fraude
  • Cela est requis pour protéger la sécurité de l’éditeur, des utilisateurs ou de tiers

8. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte :

  • D’évolutions légales ou réglementaires
  • De modifications techniques ou fonctionnelles du site
  • De nouveaux services proposés

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de la page.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement.